CTITSM流程管理平台
CTITSM流程管理平台，是一套面向多云、多网，跨部门、跨业务系统的IT服务流程管理体系，面向信息化运营运维的流程管理工具，支持自定义设计的流程模块，覆盖IT服务生命周期的所有活动或应用场景，有效帮助客户解决事件、审批、变更、处置问题以及绩效考核等事项，助力信息化运营运维的规范管理，提高沟通及管理效率。
运营运维标准化、服务共享标准流程化
支持IT服务管理全流程
事件管理：规范事件处置流程，快速解决事件，保障IT资源服务水平。
问题管理：通过标准化方式及步骤管理所有IT问题。
变更管理：规范IT资源变更实时流程与步骤，减少变更影响。
自研流程引擎，支持可视化配置
提供表单自定义引擎，自由搭建，包含丰富的字段类型。
支持拖拉拽形式，快速构建用户自己的数据表单模型。
内置大量标准流程，提供用户开箱即用。
  • 全面融合
    • CTITSM与CTOPS运营运维平台、监控告警、服务资源自助、CMDB、运维自动化工具等天然融合。
  • 智能化
    • 自动分派工单、智能排版管理、SAL全程监控。
  • 灵活性
    • 简单、灵活的流程设计、低代码、可视化的交互方式。
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