CTSAP 服务自助平台
CTSAP服务自助平台是面向信息化建设者，提供IT服务资源申请、共享等全流程管理，支持用户注册服务资源、发布、下架、申请、审批、退订、续期、变更等功能，完全实现IT服务资源线上办理流程，为推进应用解耦、打造统一服务窗口，提升信息化应用服务资源的整体共享能力。
面向全域IT资源的运营运维管理
  • 资源共享
    • 支持云、大数据、业务应用服务资源，整合形成统一运营服务资源超市。为客户提供简单、稳定、安全可扩展的线上服务资源共享申请与授权。
  • 需求定制
    • 支持客户在线提交定制需求，为服务使用者与服务提供者构建桥梁、行驶联动、跟踪、监督、评价为服务定制化业务有序开展。
  • 服务监控
    • 提供服务可用性、响应性等，服务共享全流程实时监控。支持系统消息、短信、邮件等多种告警通知方式。
  • 质量分析
    • 采用大数据分析技术，对服务资源可用性、响应性、可靠性分析。结合服务评价对服务进行排名，促进服务质量提高。
  • 服务评价
    • 用户根据全过程服务的满意度进行评分。
  • 提高服务资源复用、减少服务资源浪费与信息化重复建设。
  • 构建服务资源共享生态，提升服务质量。
  • 服务资源申请线上化、自主化，减少繁杂流程。
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